# D9: Fehlerbehebung/Change Request

{% hint style="info" %}
**Akteure:** <img src="/files/5QzGPJSqzltsDqmS4ZFn" alt="" data-size="line"> [PdV](/kuenstliche-intelligenz-im-dienste-der-diversitaet/kidd-strukturen-und-grundlagen/beschreibung-der-rollen.md#projektleitung-interner-auftraggeber-fachabteilung-4); <img src="/files/ZL1Ps8wMN416pEu7FIt7" alt="" data-size="line"> [PO](/kuenstliche-intelligenz-im-dienste-der-diversitaet/kidd-strukturen-und-grundlagen/beschreibung-der-rollen.md#projektleitung-interner-auftraggeber-fachabteilung-7); <img src="/files/ZL1Ps8wMN416pEu7FIt7" alt="" data-size="line"> [Software Architekt:in](/kuenstliche-intelligenz-im-dienste-der-diversitaet/kidd-strukturen-und-grundlagen/beschreibung-der-rollen.md#projektleitung-interner-auftraggeber-fachabteilung-8); <img src="/files/ZL1Ps8wMN416pEu7FIt7" alt="" data-size="line"> [Entwickler:in](/kuenstliche-intelligenz-im-dienste-der-diversitaet/kidd-strukturen-und-grundlagen/beschreibung-der-rollen.md#projektleitung-interner-auftraggeber-fachabteilung-9)
{% endhint %}

### Voraussetzung

* Die für das Monitoring zuständigen Akteur:innen haben eine Übersicht über alle relevanten KPIs und deren Über- bzw. Unterschreitung.
* KPI-Abweichungen werden kontinuierlich an die für den Betrieb der Software zuständigen Entwickler:innen gemeldet.

### Aktion

* Die für das Monitoring zuständigen Akteur:innen (ggf. PdV) formulieren neue Anforderungen an die Software auf Basis neuer Erkenntnisse oder Umstände bzw. auf Basis der Überschreitung der Schwellenwerte.
* Neue oder angepasste Anforderungen werden im Backlog eingeführt und entsprechend von den Entwickler:innen umgesetzt. In dringenden Fällen werden sie direkt dem Betriebs-Support gemeldet.

### Ergebnis

* Fehler wurden behoben und die Software wurde optimiert.

{% hint style="info" %}
**Tools:**&#x20;

* [Ticket-System mit Backlog](/kuenstliche-intelligenz-im-dienste-der-diversitaet/anhange/tools-und-handreichungen/abschnitt-d-test-and-inbetriebnahme/d9-fehlerbehebung-change-request.md#ticket-system-mit-backlog)
  {% endhint %}

### Auditierungsfragen

* [ ] :white\_check\_mark: **Frage 1:** Gibt es für die zuständigen Akteur:innen (ggfs. PdV) die Chance, neue Anforderungen an die Software zu stellen, und somit aktiv auf das Backlog Einfluss zu nehmen? ([QS4](https://kidd-handbuch.gitbook.io/kuenstliche-intelligenz-im-dienste-der-diversitaet/der-kidd-prozess/ebene-3-kidd-prozess-schritt-fuer-schritt-im-detail/abschnitt-d-test-and-inbetriebnahme/pages/f7Mt0HzH47O0wcqTFqky#frage-1-gibt-es-fur-die-zustandigen-akteur-innen-ggfs.-pdv-die-chance-neue-anforderungen-an-die-soft), [QE2](https://kidd-handbuch.gitbook.io/kuenstliche-intelligenz-im-dienste-der-diversitaet/der-kidd-prozess/ebene-3-kidd-prozess-schritt-fuer-schritt-im-detail/abschnitt-d-test-and-inbetriebnahme/pages/LdNpxbRZN2HE55cPE1VM#frage-1-gibt-es-fur-die-zustandigen-akteur-innen-ggfs.-pdv-die-chance-neue-anforderungen-an-die-soft))
* [ ] **Frage 2:** Gibt es für dringende Fälle die Möglichkeit, direkt den Betriebs-Support zu kontaktieren? ([QS4](/kuenstliche-intelligenz-im-dienste-der-diversitaet/qualitatskriterien-und-selbstauditierung/qualitaetskriterien-zum-strukturaufbau-qs/qualitaetskriterien-zum-strukturaufbau-qs.md#frage-2-gibt-es-fur-dringende-falle-die-moglichkeit-direkt-den-betriebs-support-zu-kontaktieren), [QE2](/kuenstliche-intelligenz-im-dienste-der-diversitaet/qualitatskriterien-und-selbstauditierung/qualitaetskriterien-zum-strukturaufbau-qs/ergebnisorientierte-qualitaetskriterien-qe.md#frage-2-gibt-es-fur-dringende-falle-die-moglichkeit-direkt-den-betriebs-support-zu-kontaktieren))


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://kidd-handbuch.gitbook.io/kuenstliche-intelligenz-im-dienste-der-diversitaet/der-kidd-prozess/ebene-3-kidd-prozess-schritt-fuer-schritt-im-detail/abschnitt-d-test-and-inbetriebnahme/schritt-a1-kenntnisnahme-kidd-8.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.